Tempo di attesa per una risposta
Quanto resta un messaggio di apertura prima che qualcuno risponda — il numero che la maggior parte delle persone intende davvero con "quanto sei rapido a rispondere".
Ci sono due cose molto diverse chiamate "tempo di risposta" in una chat, e confonderle produce numeri che non corrispondono all’intuizione di nessuno. Questa misura va dal primo messaggio che apre una conversazione alla prima risposta di qualcun altro — il tempo tra "gli ho scritto" e "mi ha risposto". Le conversazioni senza mai risposta sono escluse invece che contate come attesa infinita, e la misura tipica è una mediana, perché un singolo silenzio di tre giorni durante un viaggio non dovrebbe far salire tutto il numero come farebbe una media.
Esempio
Un’attesa mediana di 14 secondi significa che metà dei messaggi di apertura ha ricevuto risposta entro 14 secondi — non che ogni messaggio l’abbia avuta, e senza contare quelli senza risposta.
Domande frequenti
È lo stesso della velocità di risposta a metà conversazione?+
No — è un numero diverso, di solito molto più piccolo (vedi tempo di risposta in raffica), perché rispondere dentro uno scambio già in corso è un comportamento diverso da rispondere a un messaggio che ne apre uno.
Perché escludere le conversazioni senza risposta invece di contarle come attesa lunga?+
Perché non esiste un numero onesto per "per sempre" — includerle farebbe dipendere la mediana da quanti messaggi senza risposta ci sono nell’export, non da quanto erano rapide davvero le risposte arrivate.
Termini correlati
- Tempo di risposta in rafficaIl numero della velocità di scrittura — quanto rapido risponde qualcuno mentre uno scambio è già in corso, di solito misurato in secondi.
- Punteggio di asimmetria nei messaggiQuattro misure combinate in un punteggio da −1 a +1 che descrive quale lato sta investendo più impegno nello scrivere — con una fascia "pari" volutamente ampia.
- Conversazione (confine di sessione)Una sequenza di messaggi con meno di 30 minuti tra due qualsiasi di essi — il confine che separa "una risposta" dall’"iniziare qualcosa di nuovo".